+ Quản lý hệ thống chất lượng: Hỗ trợ Trưởng phòng thiết lập, cập nhật và triển khai các quy trình, tiêu chuẩn Hệ thống Quản lý Chất lượng (như ISO, GMP, HACCP...).
+ Điều phối hoạt động QA/QC: Phân công, giám sát và đánh giá công việc của nhân viên phòng QA/QC; kiểm soát chất lượng từ khâu nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm cuối cùng.
+ Giải quyết sự cố và khiếu nại: Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến lỗi chất lượng và giải quyết các khiếu nại từ khách hàng hoặc đối tác.
+ Cải tiến liên tục: Lên kế hoạch và thực hiện các cuộc đánh giá nội bộ, tìm ra nguyên nhân gốc rễ của lỗi (Root Cause Analysis) và đề xuất biện pháp khắc phục, phòng ngừa (CAPA).
+ Báo cáo và Đào tạo: Lập các báo cáo chất lượng định kỳ cho Ban Giám đốc; trực tiếp đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân sự mới.