Chịu trách nhiệm quản lý và kiểm soát toàn bộ hoạt động chất lượng từ nguyên vật liệu đầu vào, quá trình sản xuất đến thành phẩm; xây dựng và duy trì tiêu chuẩn, quy trình kiểm tra chất lượng; giám sát việc thực hiện tại các bộ phận; xử lý sản phẩm không phù hợp, phân tích nguyên nhân và đưa ra biện pháp khắc phục, phòng ngừa; tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng; quản lý, đào tạo nhân viên QA/QC; theo dõi các chỉ tiêu chất lượng, lập báo cáo và đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm giảm tỷ lệ hàng lỗi, nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng yêu cầu khách hàng