Tìm hiểu yêu cầu, chất lượng của sản phẩm. Thực hiện tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng về các tính năng của sản phẩm.Tìm hiểu về chất lượng của sản phẩm cần đạt được như thế nào.Nắm bắt các tiêu chuẩn theo cách chi tiết nhất. Đọc các bản vẽ thiết kế, từ đó đưa ra những số liệu liên quan đến nguyên vật liệu để sản xuất dịch vụ. Kiểm tra, đánh giá, giám sát về chất lượng của sản phẩm.Thực hiện quá trình giám sát về số lượng đầu vào của nguyên liệu, tỷ lệ nguyên liệu được sử dụng. Loại bỏ những nguyên vật liệu có khuyết điểm, lỗi trong quá trình sản xuất. Đề xuất những phương pháp cải tiến, khắc phục nếu sản phẩm chưa đảm bảo.