+ Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng
ü Chất lượng sản phẩm chỉ được đảm bảo một cách tối đa khi đã trải qua hệ thống kiểm tra với đầy đủ quy trình. Và người xây dựng, quản lý, giám sát hệ thống này không ai khác chính là quản lý bộ phận đảm bảo chất lượng.
ü Người quản lý sẽ dựa vào những tiêu chuẩn nhất định của từng loại sản phẩm, từ đó đề ra quy tắc và điều kiện mà sản phẩm phải vượt qua trước khi đến tay khách hàng.
ü Phối hợp cùng những bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình khảo sát chất lượng có hiệu quả nhất.
+ Đào tạo và quản lý nhân sự
ü Quản lý bộ phận đảm bảo chất lượng là một vị trí cấp cao, nằm trong bộ phận quản lý của mỗi doanh nghiệp. Do đó, một trong những công việc quan trọng nhất của người quản lý chính là đào tạo và quản lý nhân sự thuộc bộ phận của mình.
ü Mỗi nhân viên sẽ đóng một vai trò riêng trong quy trình quản lý chất lượng sản phẩm. Chỉ khi quản lý và điều hành nhân sự tốt thì quy trình mới diễn ra trơn tru, hiệu quả và đem lại chất lượng cao hơn.
+ Kiểm soát chất lượng sản phẩm
ü Với cương vị một quản lý bộ phận đảm bảo chất lượng, công việc chính là rà soát và kiểm tra chất lượng của sản phẩm. Là người quyết định mọi vấn đề từ khâu bắt đầu sản xuất cho đến bước cuối cùng là quá trình nghiệm thu sản phẩm.
+ Phân tích các dữ liệu về chất lượng sản phẩm
ü Chất lượng mỗi sản phẩm sau một quy trình sẽ được lưu lại thành các dữ liệu. Dựa vào những dữ liệu đã được lưu trữ này, quản lý bộ phận đảm bảo chất lượng sẽ có nhiệm vụ kiểm tra, đối chiếu và đánh giá.
+ Phát triển và cải tiến sản phẩm
ü Dựa vào những feedback yêu cầu của khách hàng, quản lý bộ phận đảm bảo chấtlượng nói riêng và bộ phận quản lý chất lượng nói chung sẽ có sự nghiên cứu và phân tích cụ thể, từ đó phát triển và cải tiến chất lượng của sản phẩm.
ü Chịu trách nhiệm liên lạc với khách hàng về các vấn đề chất lượng và giải quyết khiếu nại của khách hàng.