- Điều hành hoạt động chung của khách sạn (không giới hạn chỉ ở bộ phận Buồng Phòng, Tiền sảnh, Lễ tân, Nhà
hàng, Bảo vệ, Spa, Kinh doanh & Tiếp thị); - Hỗ trợ Tổng Quản lý điều hành tổ chức, chỉ đạo và điều phối hoạt động của các bộ phận, phòng ban;
- Quản lý, điều hành các hoạt động phát sinh trong các phòng ban, đào tạo, huấn luyện, cố vấn và phát triển các bộ
phận; - Đảm bảo khách hàng và nhân viên luôn hài lòng về khách sạn. Đồng thời duy trì khả năng cạnh tranh thị trường và
hiệu quả về tài chính; - Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của khách sạn và phối hợp với Chủ đầu tư và các đơn vị có liên quan.
- Khảo sát, xem xét và phân tích đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, nhu cầu và nhận xét của khách hàng để chủ
động và thích ứng với thông tin kinh doanh; - Xác định hiệu quả của các chương trình hiện có và phát triển các chiến lược mới;
- Quản lý/chỉ đạo tất cả các hoạt động quảng cáo, quan hệ công chúng và khuyến mại;