- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động vận tải như tiếp nhận đơn hàng, điều phối phương tiện, theo dõi lịch trình xe và đảm bảo tiến độ giao nhận hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng. Phối hợp với bộ phận điều hành, lái xe và kho bãi để xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận chuyển, đảm bảo hàng hóa an toàn, đúng thời gian cam kết.
- Quản lý, kiểm tra và lưu trữ chứng từ vận tải gồm hợp đồng, lệnh điều xe, biên bản giao nhận, hóa đơn và các giấy tờ liên quan. Thực hiện nhập liệu, cập nhật thông tin đơn hàng trên hệ thống, đối soát số liệu và hỗ trợ lập báo cáo định kỳ về tình hình vận chuyển, chi phí và hiệu quả hoạt động.
- Chủ động làm việc với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng, xử lý khiếu nại và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài. Đồng thời đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình nghiệp vụ, tối ưu chi phí vận tải và nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty.