Giám sát và duy trì hệ thống quản lý chất lượng (QMS) đáp ứng các tiêu chuẩn ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001...) và yêu cầu đặc thù của khách hàng trong ngành sản xuất cáp quang. Đóng vai trò đầu mối làm việc trực tiếp với khách hàng về tiêu chuẩn chất lượng, xử lý khiếu nại (Claim/RMA) và phân tích nguyên nhân gốc rễ (8D Report, 5-Why, Fishbone). Chủ trì tổ chức đánh giá nội bộ, phối hợp tiếp đón các đoàn đánh giá từ khách hàng/bên thứ ba (Audit), đồng thời theo dõi việc thực hiện các hành động khắc phục - phòng ngừa (CAPA). Định kỳ phân tích dữ liệu chất lượng sản phẩm (Yield, FPY, Scrap rate), đào tạo quy trình cho các bộ phận liên quan và đề xuất giải pháp cải tiến liên tục (Kaizen/Lean/6 Sigma) nhằm đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.