· Hướng dẫn quy trình nghiệp vụ và kỹ thuật liên quan đến hoạt động bán buôn hàng hóa của công ty; hỗ trợ nhân viên và khách hàng nắm rõ đặc tính sản phẩm, tiêu chuẩn sử dụng, phương thức bảo quản và quy trình phối hợp trong quá trình cung ứng hàng hóa.
· Phối hợp với các bộ phận kinh doanh, kho vận và chăm sóc khách hàng để giải đáp các vấn đề kỹ thuật phát sinh; theo dõi tình hình sử dụng sản phẩm, tiếp nhận phản hồi từ đối tác nhằm nâng cao hiệu quả hỗ trợ nghiệp vụ và chất lượng dịch vụ.
· Tham gia kiểm tra tài liệu, cập nhật thông tin sản phẩm, xây dựng nội dung hướng dẫn kỹ thuật nghiệp vụ và hỗ trợ đào tạo nhân sự liên quan; đảm bảo việc triển khai công việc đúng quy trình, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của công ty.