Giám đốc quản lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với các khách hàng về tất cả các báo cáo, thông tin, chất lượng của đơn hàng. Phụ trách cập nhật các báo cáo về tình hình sản xuất hàng, các mẫu gửi khách hàng. Kiểm tra và quản lý chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất, đảm bảo sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, kỹ thuật và tiêu chuẩn của khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh về chất lượng. Kiểm tra các báo cáo sản xuất, phân công nhiệm vụ cho nhân viên cập nhật tình hình sản xuất hàng, đặt mua nguyên phụ liệu cần thiết cho đơn hàng. Làm việc trực tiếp với khách hàng, giải trình các vấn đề liên quan đến tiến độ, chất lượng sản phẩm của đơn hàng. Thường xuyên đào tạo đội ngũ nhân viên về kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc với khách hàng