Giám đốc quản lý đơn hàng là người chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với các khách hàng về tất cả các báo cáo, thông tin của đơn hàng. Phụ trách cập nhật các báo cáo về tình hình sản xuất hàng, các mẫu gửi khách hàng. Kiểm tra các báo cáo sản xuất, phân công nhiệm vụ cho nhân viên cập nhật tình hình sản xuất hàng, đặt mua nguyên phụ liệu cần thiết cho đơn hàng. Làm việc trực tiếp với khách hàng, giải trình các vấn đề liên quan đến đơn hàng. Thường xuyên đào tạo đội ngũ nhân viên về ký năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc với khách hàng.