Quản lý phòng phát triển khách hàng chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch, tổ chức và điều hành các hoạt động phát triển khách hàng nhằm mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Công việc bao gồm nghiên cứu nhu cầu thị trường, tìm kiếm và duy trì quan hệ với khách hàng, xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện hữu. Quản lý phòng phát triển khách hàng phân công, giám sát và đào tạo nhân sự trong bộ phận, theo dõi kết quả kinh doanh, phân tích phản hồi của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện sản phẩm, dịch vụ. Chức danh này phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai kế hoạch kinh doanh, đảm bảo mục tiêu doanh thu, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp