Mô tả công việc: là người đảm nhận vai trò đầu mối xử lý các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin trong doanh nghiệp. Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức kỹ thuật vững vàng và kỹ năng giao tiếp tốt để giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống, đồng thời hướng dẫn, đào tạo người dùng cuối.
Mục tiêu chính là đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin luôn ổn định, hoạt động trơn tru, giúp nhân viên trong công ty làm việc hiệu quả mà không bị gián đoạn bởi các vấn đề kỹ thuật. Báo cáo công việc theo định kỳ cho cấp trên.