Chuyên viên chăm sóc khách hàng và báo cáo

Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp. Theo dõi, xử lý các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác và hiệu quả. Hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Cung cấp chính xác các thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách công ty cho khách hàng. Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin để đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ. Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp lễ đặc biệt như sinh nhật, lễ Tết. Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thànhThực hiện các chỉ đạo của cấp trên.

Công ty không yêu cầu cụ thể về trình độ đối với vị trí công việc này nhưng vẫn ưu tiên các ứng viên Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành như Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Ngoại ngữ, v.vv.. hoặc các chuyên ngành liên quan.

Vị trí trên yêu cầu lao động có ít nhất 3 năm trở lên ở các vị trí tương đương trong các công ty cùng lĩnh vực có quy mô tương tự; Sử dụng thành thạo ngoại ngữ tiếng Trung Quốc

+ Tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của pháp luật;

+ Mức lương:

• Số 103 G1, đường Phạm Văn Đồng, phường Hưng Đạo