Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

Chịu trách nhiệm chủ trì xây dựng, chuẩn hóa và tối ưu hóa quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế đối với các dự án bất động sản phân khúc cao cấp của công ty; Trực tiếp tiếp nhận, quản lý và xử lý các hồ sơ giao dịch phức tạp, các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của nhóm khách hàng chiến lược, nhà đầu tư cá nhân và tổ chức nước ngoài (sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành tài chính, pháp lý và bất động sản); Thiết lập hệ thống phễu khảo sát, thu thập và phân tích dữ liệu về mức độ hài lòng, xu hướng hành vi đầu tư của khách hàng quốc tế, từ đó tham mưu cho Ban Giám đốc các phương án cải tiến sản phẩm và chính sách hậu mãi phù hợp; Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Pháp lý và Kinh doanh để hướng dẫn khách hàng nước ngoài hoàn thiện các thủ tục pháp lý liên quan đến sở hữu bất động sản tại Việt Nam (hợp đồng mua bán, thủ tục thanh toán xuyên biên giới, chứng nhận quyền sở hữu); Tổ chức và điều phối các chương trình, sự kiện tri ân, hội nghị khách hàng đặc quyền dành riêng cho cộng đồng nhà đầu tư nước ngoài; Chịu trách nhiệm huấn luyện, đào tạo chuyên sâu và chuyển giao năng lực chuyên môn, kỹ năng giao tiếp quốc tế, am hiểu văn hóa đa quốc gia cho đội ngũ nhân sự người Việt Nam tại phòng Chăm sóc Khách hàng của doanh nghiệp.

Yêu cầu kinh nghiệm: có từ 03 năm kinh nghiệm trở lên ở các vị trí tương đương trong các doanh nghiệp hoạt động cùng lĩnh vực kinh doanh trò chơi điện tử có thưởng

Mức lương theo thỏa thuận. Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

• Số 12 đường Lạch Tray, Phường Lê Chân, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.