Chủ quản Chất lượng là người quản lý toàn bộ hoạt động kiểm soát chất lượng trong nhà máy, bao gồm: kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào, quy trình sản xuất, thành phẩm và xử lý sự cố chất lượng. Họ đảm bảo rằng sản phẩm/dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và tiêu chuẩn của công ty. Quản lý kiểm soát chất lượng (QC/QA): Giám sát hoạt động kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, bán thành phẩm, thành phẩm. Thiết lập và cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng tại các công đoạn sản xuất. Quản lý hệ thống hồ sơ chất lượng, phiếu kiểm tra, phiếu không phù hợp, biên bản xử lý lỗi. Đào tạo và quản lý đội ngũ: Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên QC, tổ trưởng chất lượng. Phân công công việc, kiểm tra và đánh giá hiệu quả của nhân viên. Phối hợp xử lý lỗi và cải tiến: Phối hợp với các bộ phận sản xuất, kỹ thuật, kho để xử lý sản phẩm lỗi, phản hồi từ khách hàng. Thực hiện điều tra nguyên nhân (Root Cause Analysis – 5 Why, Fishbone...) và đưa ra hành động khắc phục – phòng ngừa (CAPA). Tham gia các hoạt động cải tiến chất lượng liên tục (Kaizen, Lean, Six Sigma…). Hệ thống và tiêu chuẩn chất lượng: Đảm bảo tuân thủ hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001, ISO 22000, IATF 16949… nếu có). Hỗ trợ trong các đợt đánh giá nội bộ, audit từ khách hàng hoặc bên thứ ba.