Nhận thông tin khách hàng, xác nhận các chi tiết như số lượng, mẫu mã và địa chỉ giao hàng. Chuyển đơn hàng đến bộ phận kho/sản xuất, theo dõi tiến độ và xử lý các vấn đề phát sinh. Làm việc chặt chẽ với kho vận, sản xuất và nhà cung cấp để đảm bảo hàng hóa được chuẩn bị đúng kế hoạch. Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Giúp kiểm soát quy trình hiệu quả, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm chi phí vận hành. Đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng yêu cầu, góp phần xây dựng lòng tin và uy tín cho doanh nghiệp.