- Quản lý & Giám sát hệ thống: Theo dõi hiệu năng, dung lượng, nhiệt độ và bảo mật của máy chủ, máy trạm, thiết bị mạng.
- Quản lý sự cố: Điều phối nhân viên khắc phục lỗi phần cứng, mất mạng, hỏng phần mềm; lập kế hoạch bảo trì định kỳ.
- Quản lý tài sản & phần mềm: Kiểm kê linh kiện, quản lý license phần mềm, phân quyền truy cập và sao lưu dữ liệu doanh nghiệp.
- Hỗ trợ & Đào tạo: Trực tiếp hỗ trợ các vấn đề IT phức tạp cho nhân viên và hướng dẫn quy trình vận hành cho thành viên mới.
- Báo cáo: Đánh giá hiệu suất đội ngũ IT và đề xuất nâng cấp hệ thống với Quản lý cấp cao.