- Xử lý khiếu nại của khách hàng, phân tích sản phẩm bị khiếu nại và lập báo cáo phân tích.
- Phân tích và cải tiến các sản phẩm lỗi phức tạp trên dây chuyền sản xuất.
- Xử lý sự cố thiết bị, thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.
- Phân tích và sửa chữa sản phẩm lỗi; lập đề nghị báo phế đối với các sản phẩm lỗi không thể sửa chữa.
- Đào tạo kỹ năng cho nhân viên sửa chữa người Việt.
- Sửa chữa và hiệu chuẩn thiết bị sửa chữa; bảo trì, bảo dưỡng thiết bị của bộ phận sửa chữa.