- Lập kế hoạch sản xuất theo ngày, tuần và tháng
- Thu thập dữ liệu lỗi, nhận diện mẫu lỗi hoặc sự cố phát sinh trên hệ thống/dây chuyền
- Phân tích tìm nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) gây ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần
mềm - Lập báo cáo chi tiết, đưa ra đối sách khắc phục và phòng ngừa tái diễn
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (như Sản xuất, Kỹ thuật, hoặc Lập trình viên/Dev) để
thử nghiệm và kiểm chứng giải pháp sửa lỗi