· Chịu trách nhiệm thực hiện thử nghiệm tính năng điện, thử nghiệm độ tin cậy trong môi trường và thử nghiệm độ bền hiệu năng đối với chuột, ti vi và các linh kiện liên quan; lập và phát hành báo cáo thử nghiệm.
· Xây dựng và tối ưu hóa quy trình dịch vụ khách hàng cũng như cơ chế quản lý.
· Xử lý các khiếu nại và sự cố lớn của khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
· Hướng dẫn và đào tạo đội ngũ dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc.